De snakker dessverre ikke til oss, så som regel er det dyreeier som tar kontakt og ber om hjelp, og iblant oppdages symptomer ved den årlige helsesjekken. Da startes et detektivarbeid for å finne ut hva som er galt og hvordan vi kan hjelpe. Uansett om dyret er forsikret eller ikke, skal en utredning følge en logisk framgang avhengig av symptomer og funn for å begrense unødig ressursbruk.
Alle tjenester betales helst med kort. Kredittkort kan benyttes. Hos Resursbank kan man enkelt opprette Dyrekonto, om avbetaling ønskes. Kreditt hos Resursbank må være innvilget før behandling kan påbegynnes. Dyrlegen på Ålgård gir ikke kreditt.
Noen forsikringsselskaper tilbyr direkteoppgjør. Ta med forsikringsnummeret ditt. Det er et gebyr på 265,- for direkteoppgjør. Da betaler du bare egenandelen hos oss.